f6731713のブログ

老人の日記と思ってね

JDパワー4世の講演

行ってきました
10日有楽町で

講演のあとのパネルディスカッション、為にはなったけど
期待はずれでもあった。

お客様満足度の高い会社のこだわり
■他社にまねできないサービスをする
■信頼を裏切らない品質

■安心安全の軸と夢と心地よさの軸、の両方を持つ
■トップがCS ESにこだわっている

ことなんだそうです。

よくわかっている。
私が、人前で話しても同じことを話せる。

いかに、現場で実践できているかを知りたかった。

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