JDパワー4世の講演
行ってきました
10日有楽町で
講演のあとのパネルディスカッション、為にはなったけど
期待はずれでもあった。
お客様満足度の高い会社のこだわり
■他社にまねできないサービスをする
■信頼を裏切らない品質
■安心安全の軸と夢と心地よさの軸、の両方を持つ
■トップがCS ESにこだわっている
ことなんだそうです。
よくわかっている。
私が、人前で話しても同じことを話せる。
いかに、現場で実践できているかを知りたかった。
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